Artículos 94
Sistema de ticketing
...SAT (Servicio Asistencia Técnica). Cuando un cliente contacta con atención al cliente, el personal que atiende dicha incidencia abre un “ticket” con la información de la incidencia o duda a...
Dynamics NAV 2016: el ERP de Microsoft para PYMES
...la implementación de Dynamics NAV 2016 como CRM básico, servicios de atención al cliente (SAT), gestión de entornos de producción y opciones avanzadas de Finanzas y Distribución. El precio del...
Integraciones de software: ¿cómo se integran las diferentes aplicaciones?
...para mejorar la experiencia del cliente Es muy común encontrarse que se integre un sistema CRM. Por ejemplo, las empresas de telefonía tienen un amplio equipo de atención al cliente....
Coste de un sistema de CRM
...de las licencias depende bastante de la cantidad y del tipo de funcionalidades requeridas. A menudo, hay un precio de licencia por funcionalidad, como ventas, marketing o atención al cliente....
E-commerce y ERP, ¿cuáles son las ventajas que ofrece una integración?
...cliente Gestión de inventario para la venta online Cálculo del precio basado en el ERP ¿Dirige el e-commerce el software ERP? E-commerce para el B2B Creación de un entorno web...
¿Qué funcionalidades ERP ayudan a las organizaciones con su gestión de calidad?
...Servicio Posventa y Atención al cliente: para estar al tanto de las deficiencias del producto final, el departamento de atención al cliente puede prepararse para posibles quejas ocasionales de clientes....
Gestión de ventas: ¿cómo tener una visión general de las ventas de la empresa?
...establecido con él. Por ejemplo, cuando es un cliente final el precio será mayor que el de un cliente comercial, ya que la cantidad de producto que requiere un cliente...
¿Qué son los módulos de ERP y cómo funciona un ERP modular?
...por los departamentos de marketing, ventas y/o de atención al cliente. Importante: algunas empresas posicionan al cliente en el centro de su actividad. Por ello, un módulo de CRM no...
Sistema ERP para la fabricación de máquinas
...perjudiciales para la satisfacción del cliente y puede hacer que el cliente no vuelva a pedir a la empresa. Otro aspecto importante del proceso para el cliente de una empresa...
Proveedores de CRM: ¿Qué diferencias hay y en qué hay que fijarse?
...estructura básica de la mayoría de los paquetes de CRM es la misma, dividida en marketing, ventas y atención al cliente. Por supuesto, esta base se forma de manera ligeramente...